眾惠財產(chǎn)相互保險社：科技賦能，打破保險服務(wù)壁壘

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，金融科技的迅猛發(fā)展正深刻改變著保險行業(yè)的面貌。眾惠財產(chǎn)相互保險社，作為相互保險領(lǐng)域的佼佼者，積極響應(yīng)時代號召，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)等信息技術(shù)，推動相互保險與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，拓寬保險服務(wù)邊界，讓金融服務(wù)更加普惠，扎實做好“科技金融”“數(shù)字金融”的大文章。

　　2024年，眾惠財產(chǎn)相互保險社在科技創(chuàng)新上邁出了堅實的步伐。公司新上線開發(fā)了數(shù)據(jù)倉庫、產(chǎn)品工廠、智能客服機器人“智惠賠”平臺等多個項目，這些項目的成功上線，不僅標(biāo)志著眾惠財產(chǎn)相互保險社在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上取得了重要突破，更體現(xiàn)了公司對科技賦能普惠金融發(fā)展的堅定決心。為了支持這些項目的研發(fā)與運營，眾惠財產(chǎn)相互保險社投入了大量經(jīng)費，相關(guān)投入較去年增長了210%，涵蓋了人才引進(jìn)、技術(shù)設(shè)備購置以及數(shù)據(jù)安全管理等多個方面。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動下，眾惠財產(chǎn)相互保險社的理賠效率和服務(wù)能力得到了顯著提升。平臺上線的“數(shù)字核賠員”覆蓋率已超過83%，其全流程自動化率超過80%。這一創(chuàng)新舉措不僅大幅縮短了理賠周期，還優(yōu)化了會員的服務(wù)體驗，讓保險服務(wù)更加便捷、高效。眾惠財產(chǎn)相互保險社通過科技手段，實現(xiàn)了理賠流程的智能化、自動化，為會員提供了更加貼心、個性化的服務(wù)。

　　除了理賠效率的提升，眾惠財產(chǎn)相互保險社還通過科技力量有效惠及了低收入人群、老齡群體和帶病人群。在促進(jìn)市場活力與多樣性的同時，更保障了民生福祉，以科技賦能普惠金融發(fā)展。針對老年人群體，眾惠財產(chǎn)相互保險社在客服系統(tǒng)中添加了“老年人服務(wù)標(biāo)簽”，自動識別60歲及以上老年人，并自動匹配專屬人工坐席為老年人提供服務(wù)。這一舉措不僅體現(xiàn)了公司對老年人群體的關(guān)愛，更彰顯了其作為相互保險機構(gòu)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　對于帶病慢病群體，眾惠財產(chǎn)相互保險社同樣提供了個性化的健康咨詢和用藥指導(dǎo)服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，公司能夠為這些群體提供更加精準(zhǔn)、有效的健康管理方案，幫助他們更好地管理疾病、提高生活質(zhì)量。在2024年會員服務(wù)節(jié)期間，眾惠財產(chǎn)相互保險社累計為超過3000人次的老年群體和帶病慢病群體提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為他們的健康保駕護(hù)航。

　　眾惠財產(chǎn)相互保險社的數(shù)字科技轉(zhuǎn)型不僅提升了公司的運營效率和服務(wù)質(zhì)量，更在行業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)桿。公司通過科技手段打破了傳統(tǒng)保險服務(wù)的壁壘，讓更多人能夠享受到便捷、高效的保險服務(wù)。同時，眾惠財產(chǎn)相互保險社還積極與政府、行業(yè)協(xié)會以及社會各界合作與交流，共同推動普惠金融事業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。

　　展望未來，眾惠財產(chǎn)相互保險社將繼續(xù)堅守普惠金融的初心和使命，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式。公司將進(jìn)一步加強科技研發(fā)和應(yīng)用，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型向縱深發(fā)展。同時，眾惠財產(chǎn)相互保險社還將積極關(guān)注市場需求和政策導(dǎo)向，為更多的人群提供更加全面、更加貼心的保障。