了不起的行業(yè)|紫鳥對話新時穎創(chuàng)始人 林時樂

　　

　　閩商溫度，熨燙世界皺褶。

　　鳳凰網(wǎng)深圳攜手紫鳥瀏覽器重磅打造的跨境電商行業(yè)紀(jì)錄片《了不起的行業(yè)》，致力于深度呈現(xiàn)這個時代最具活力的商業(yè)圖景。

　　本期節(jié)目，我們走進(jìn)新時穎，對話創(chuàng)始人林時樂先生。作為中國跨境電商的早期探路者，他從2005年大學(xué)期間便切入賽道，親歷了從eBay供貨商到亞馬遜品牌賣商的轉(zhuǎn)型，帶領(lǐng)企業(yè)成為行業(yè)標(biāo)桿的實(shí)戰(zhàn)派創(chuàng)業(yè)者。無論是通過本土化策略提升品牌黏性，還是以孝親文化構(gòu)建企業(yè)溫度，都彰顯出長期主義的經(jīng)營哲學(xué)。面對AI浪潮和行業(yè)變局，這位實(shí)戰(zhàn)派創(chuàng)業(yè)者堅(jiān)信：紅利永遠(yuǎn)屬于持續(xù)創(chuàng)造價值的人。

　　《了不起的行業(yè)》 第六期

　　主持人：欄目主理人 貝卡

　　嘉賓：新時穎創(chuàng)始人 林時樂

　　貝卡：林總，聽說您大學(xué)的時候就進(jìn)入了跨境電商圈，并且賺到了第一桶金是嗎？

　　林時樂：2005年的時候，大二我就開始做電商。2007年大學(xué)畢業(yè)之后就創(chuàng)業(yè)，所以算是比較早一批做跨境電商的從業(yè)者。大部分的人通過易趣出海，然后eBay的國際去賣貨。當(dāng)時還沒有跨境電商這個概念，它是叫做“國際淘寶”的概念。

　　貝卡：所以您也是最早一批做eBay的那一部分賣家。

　　林時樂：我是給eBay賣家供貨的，就像他們?nèi)ベu貨，然后我去整合供應(yīng)鏈。所以當(dāng)時其實(shí)是比較幸運(yùn)的，因?yàn)檫M(jìn)入了一個新的行業(yè)，這個新的行業(yè)市場空間容量又大，契合那個契機(jī)，所以有了一定的積累。

　　貝卡：您是什么時候開始轉(zhuǎn)型做品牌，做到了福建最大的服飾賣家呢？

　　林時樂：誰最大這不一定，我們是比較幸運(yùn)，在做跨境的過程中發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律。比如說客戶如果有復(fù)購，業(yè)務(wù)量就比較穩(wěn)定。我們也就發(fā)現(xiàn)了品牌的重要特征，所以很注重客戶的體驗(yàn)。各個品牌它會有一定的人群，這樣讓我們的業(yè)務(wù)可以比較穩(wěn)定的發(fā)展。

　　貝卡：聽說您是亞馬遜最早的一批賣家。

　　林時樂：亞馬遜當(dāng)時來中國做全球的招商，當(dāng)時在北京開這樣的會議，它可能就是面向北上廣這樣的城市賣家。泉州的賣家在當(dāng)時并不是它主要的招商對象，可能我們比較積極去報(bào)名、去出席 。當(dāng)時有50多個賣家，只有個別來自福建。因?yàn)樗麄儚拿绹�過來，對于福建、對于泉州他們其實(shí)是陌生的。因?yàn)槲覀儗Ｗ⒂谶@樣的一個品類線和專注于跨境，所以在這種新機(jī)會出現(xiàn)的時候，作為創(chuàng)始人我也相對比較積極，主動去識別機(jī)會的有效性。

　　貝卡：女裝這個類目無論是在國內(nèi)還是國外都是一個非常擁擠的賽道，您為什么還會瞄準(zhǔn)女裝這個賽道呢？

　　林時樂：當(dāng)時起局的時候，服飾這個品類它本身是比較大的一個品類，產(chǎn)品線也比較豐富，可做操作的空間比較大，所以做一行就專注一行。雖然我們?nèi)�州鞋子這個產(chǎn)品線非常豐富，特別是運(yùn)動鞋，但是我可能是少有的沒有做鞋子的賣家。那是因?yàn)榛�于我對供�?yīng)鏈的理解，應(yīng)該是要不斷的深化。不管是我做女裝還是其他人做鞋子，只要你不斷研究，就可以成為這個行業(yè)里面的專家。成為這個行業(yè)里面專家總有的客戶會喜歡這樣類型的產(chǎn)品和這樣類型的賣家。

　　貝卡：林總，服飾的退貨率特別高，所以很多賣家頭疼這個毛利要怎么設(shè)置，您有什么經(jīng)驗(yàn)給大家分享呢？

　　林時樂：毛利的設(shè)置，不同的行業(yè)、不同的平臺標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。比如說像我們在亞馬遜銷售，它其實(shí)現(xiàn)在基本上都會有5倍左右的定價倍率。這是因?yàn)閬嗰R遜平臺收費(fèi)項(xiàng)目比較多，然后它的退換貨率加起來如果你沒有5倍的定價，到時候一打折就很容易被擊穿。那如果是東南亞的話，它可能就會低一點(diǎn)，因?yàn)樗�的平臺收費(fèi)就低一些。那如果是獨(dú)立站的話，可能就會更高，因?yàn)楠?dú)立站它的產(chǎn)品更注重特色，廣告營銷費(fèi)用的占比就會更高，所以其實(shí)這種毛利的設(shè)置是跟不同的平臺渠道還有你的定位是不一樣的。比如說你如果是做很多的基礎(chǔ)款，那么你的毛利定價肯定也是比較低的。但是如果你做很多的時尚款，它的產(chǎn)能本身不高，那么它的營銷成本也高，它的退換貨率如果更高了，它的定價倍率就要上去。

　　貝卡：很多賣家說做服飾選款式先去看看新時穎的獨(dú)立站，您是怎樣做到不跟風(fēng)然后把新時穎做這么大的呢？

　　林時樂：其實(shí)可能跟我們的基因有關(guān)系。因?yàn)槲覀兣�發(fā)起家，批發(fā)的賣家他本來就應(yīng)該提供更多的款式、更豐富的選擇，這樣的話客戶才會有不斷的復(fù)購。所以每個公司的基因決定了它的做事風(fēng)格。

　　貝卡：服飾類的SKU（庫存單位）很多，所以很多賣家頭疼這個庫存的問題，你備的少不夠賣，備多了現(xiàn)金流有問題，新時穎是怎么處理這個問題的呢？

　　林時樂：首先還是回到復(fù)購，就是你做任何東西如果有復(fù)購的話，那本身它就有個基礎(chǔ)量。第二個是要做到克制，就是你不要想著搶最后一波，比如說換季的時候、比如說活動之后，這些的斷崖式的都會導(dǎo)致你如果沒有克制，你就會反噬。

　　如果說還有什么好的方法論，就是不要吝嗇交流，你要主動去跟別人交流。比如說做亞馬遜，開始做亞馬遜我們可能很早，但是我們當(dāng)時做得好的方法論就是鋪貨，就是上傳更多的款式，用當(dāng)年賣eBay的邏輯，還有我們批發(fā)有很多的貨源，這樣去做。但是真正做的好的其實(shí)是做爆款，那么這個也是因?yàn)槲覀兘涣鞯娜ψ永锩嫖铱赡懿恍⌒膸偷搅艘恍┤�，所以他會主動的給我?guī)�來這方面的資訊并且手把手教會了我。所以你的幸運(yùn)還來源于可能你幫到了別人的時候，可能你的幸運(yùn)度也會高一些。我比較早做跨境電商，后面有幸也遇到了很多后來者做這方面的創(chuàng)業(yè)，特別是很多大學(xué)畢業(yè)生。但是我們這個行業(yè)其實(shí)當(dāng)時創(chuàng)業(yè)起局就電腦加人腦，它就是有點(diǎn)類似金融公司一樣的P2P的模式。所以對于當(dāng)?shù)氐恼�府來說，他們也擔(dān)心這些人是不是會產(chǎn)生什么其他方面的風(fēng)險(xiǎn)。那我們剛好成立了這個行業(yè)協(xié)會（泉州市跨境電子商務(wù)協(xié)會），所以當(dāng)時我就積極的去引導(dǎo)政府跟企業(yè)之間的對接。過程中其實(shí)看似是我在幫他們，其實(shí)是他們在幫我，因?yàn)楫吘鼓贻p人他們在研究新的工具的過程中他們是比我更懂的。那么在這過程中我也結(jié)識了一幫非常好的朋友，遇到比如說一些不管是營銷方面的問題還是工具上面的疑惑，又或者是發(fā)展機(jī)會上面大家都可以能夠有效的溝通。

　　貝卡：林總，聽說您每年都會辦一次供應(yīng)商大會，您是如何帶動整個生態(tài)一起成長的呢？

　　林時樂：供應(yīng)商大會，一個是大家可以有交流的機(jī)會，第二個是也可以借著這個會議，有一些信息包括一些思想的同頻，當(dāng)思想同頻了之后，其實(shí)做事就簡單了。雙方之間不只是利益，還可以有一些交流跟成長的機(jī)會。

　　貝卡：新時穎很早就開始做本土化了，作為本土化的探路者，有什么經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下嗎？

　　林時樂：因?yàn)槟阒灰�想做品牌，品牌的話一定是要對�?dāng)?shù)氐南�費(fèi)人群、對當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境還有對品牌在當(dāng)?shù)氐穆涞剡M(jìn)行長期的布局。那我們更多的是在做美國的這個市場的一些研究，比如說本土的拍攝、本土的模特、本土的開發(fā)、參展、線下的交流。這樣的接觸它可能直接不會給你帶來多大的一個效果，但是它能夠間接提升你團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知還有提高我們開發(fā)的成功率。這一些我都認(rèn)為是非常好的嘗試。

　　貝卡：DeepSeek的爆火，人工智能時代的這樣一個崛起對跨境電商行業(yè)有什么新的發(fā)展和一些內(nèi)容可以跟大家分享呢？

　　林時樂：不管是科技怎么發(fā)展，它都是因人的創(chuàng)造力才產(chǎn)生的�？萍嫉囊粋�迭代，比如說我們最近也在跟Link Fox在做一些研究，比如說做一些視頻，做一些圖片優(yōu)化的研究。而這個本質(zhì)上面就是為了讓客戶更好的體驗(yàn)，也促進(jìn)團(tuán)隊(duì)處理這一些視頻圖片的效率，充分使用這些新的技術(shù)，你的團(tuán)隊(duì)的整個工作效率就會高。

　　貝卡：像前段時間TikTok，包括一些國際形勢的一些影響是不是對小賣家會帶來一些比如惶恐對跨境電商的影響？

　　林時樂：如果說是惶恐的話，我相信很多大賣家更惶恐。為什么呢？因?yàn)樗麄儔旱呢浉�多，他們的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)其實(shí)更高。一加關(guān)稅，那么我們就沒有利潤空間，那就代表我們是很薄弱的。對于生活必需品，他完全不采購中國的東西，在短期之內(nèi)都是不可能的。

　　貝卡：那對于前段時間非�；疬@個取消小額豁免這個事件是對什么樣的賣家影響比較大，要怎么應(yīng)對呢？

　　林時樂：對于一些獨(dú)立站的賣家，他可能這方面的影響會比較大，因?yàn)樗�的貨要求服�?wù)的效率會比較快。比如說他中國采購貨物直接發(fā)貨的，他既然已經(jīng)成為一個未來的一個常態(tài)，更重要的是，我們要調(diào)整我們的業(yè)務(wù)模式去應(yīng)對就可以了。

　　貝卡：林總，有哪些具體的崗位是您以前做過的嗎？

　　林時樂：其實(shí)基本上每個崗位自己都實(shí)際操作過，比如說打包、質(zhì)檢、封紙箱，包括紙箱的尺寸要怎么定做、紙箱的舌頭要把它剪掉，這些都是當(dāng)年我們試驗(yàn)出來的成績。像包紙箱的速度，怎么包怎么打包，是人轉(zhuǎn)還是貨轉(zhuǎn)，這個其實(shí)都有規(guī)律的，讓這箱子轉(zhuǎn)，他的效率就更快了。

　　貝卡：泉州是海上絲綢之路的起點(diǎn)，林總您的起點(diǎn)和大本營都設(shè)立在泉州是為什么呢？

　　林時樂：首先我讀書大學(xué)就在泉州，第二個我家也安在泉州，泉州在鞋服的供應(yīng)鏈上面又很完備，它有相對完整的這個產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)然我們也在廣州設(shè)立開發(fā)點(diǎn)，在廈門設(shè)立技術(shù)的團(tuán)隊(duì)，在成都設(shè)立營銷的團(tuán)隊(duì)。隨著發(fā)展的需要，每一個地方都有它的特點(diǎn)，我們只是充分利用不同地方的資源來做匹配而已。

　　貝卡：利用各地的優(yōu)勢來匹配到最適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的模式。

　　林時樂：是的。在這個創(chuàng)業(yè)過程中，泉州的這個營商環(huán)境也不錯，更重要的是泉州這個城市它有一個很好的活力，就是愛拼敢贏。

　　貝卡：新時穎作為跨境電商的深度參與者，您覺得跨境電商已經(jīng)過了紅利期了嗎？

　　林時樂：紅利一直都在，只是你要找到適配你的市場，不同階段有不同的呈現(xiàn)方式。比如說早期肯定是從無到有，那他紅利的時候就是你只要會上傳產(chǎn)品就有貨賣。到一定階段從有到優(yōu)，做好的產(chǎn)品的人就會有好的紅利。那從優(yōu)到變這個階段的時候，你如果有創(chuàng)新能力比較足的公司，特別是傳統(tǒng)的工貿(mào)結(jié)合的公司進(jìn)場，他們在這個方面的底蘊(yùn)就強(qiáng)，反而在這個階段更能發(fā)揮他們的優(yōu)勢。

　　但如果我們能夠在某一些市場上面針對客戶群體不斷的深入去做研究，提升我們的運(yùn)營效率，還有給到客戶做一些創(chuàng)造性的價值，那我相信市場一定是很歡迎，并且我們的所有的這一個經(jīng)營者也都可以有一定的收益的。

　　貝卡：您和您愛人是圈內(nèi)著名的賢伉儷組合，那和愛人一起創(chuàng)業(yè)有沒有什么好處、弊端呢？

　　林時樂：這個好處就是背靠背，因?yàn)殡p方的溝通會比較高頻。然后不好的點(diǎn)是家事跟公司的事就會容易帶來情緒，還好她的容忍度都比較高，共同成長的這個過程中協(xié)調(diào)的比較好，所以一路過來還是比較順利的。

　　貝卡：有沒有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享給現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的一些夫妻或者情侶？

　　林時樂：其實(shí)創(chuàng)業(yè)不管是找誰合伙它很關(guān)鍵的是思想的統(tǒng)一，大家對這個事情的方向是一致的。第二個一定是互補(bǔ)，各自有分工，尊重對方的作用或者說是雙方之間一定要充分溝通，夫妻合伙更是如此。因?yàn)槟悴恢皇窃诠�司相處，在家里還要相處，所以及時調(diào)節(jié)這個情緒是很關(guān)鍵的，男性的話主動道歉就行了。

　　貝卡：林總，聽說您公司有個孝親文化？

　　林時樂：這也是基于說我自己是怎么經(jīng)營家庭的。你能工作了，你的工作里面其實(shí)是不是能夠有一份回饋給到父母，那公司幫出一些錢，現(xiàn)在能不能邀請你父母一起去旅游。這樣的話其實(shí)就創(chuàng)造一種跟父母之間的相處。我們還有一個做法就是發(fā)工資的時候多了一份孝親工資。

　　貝卡：那這一部分的工資是算在員工的工資范圍之內(nèi)的還是打到父母那里��？

　　林時樂：首先是打到父母上面的，第二個的話它不在員工的工資范圍之內(nèi)，是我們額外支出的。給父母開個卡，父親跟母親是兩個人的名額，每個月每個人會打300塊錢，我們希望能夠借助公司的這個維度去建立這種孝親的這種鏈接。

　　貝卡：您覺得中國品牌出海在2025年還有什么新的挑戰(zhàn)嗎？

　　林時樂：品牌是一條長期的路，它不是一年就能做成。因?yàn)槠放扑�不是簡單的聲量，它是一種能量的匯聚，是一種口碑式的傳播。通過品牌客戶能不能有更好的體驗(yàn)，能不能促進(jìn)他過幸福美滿的生活，所以這是品牌的締造者他需要去思考并且不斷地升級的，這樣的事情我相信現(xiàn)在才剛開始。

　　貝卡：您覺得跨境電商是個了不起的行業(yè)嗎？

　　林時樂：跨境電商的早期從業(yè)者普遍都是屌絲起家，但不會永遠(yuǎn)都是屌絲。因?yàn)樗�隨著歷史的發(fā)展進(jìn)程，跨境電商的賣家確確實(shí)實(shí)是能夠給到這個社會的效率，也給到我們中國的這一個產(chǎn)品的出海帶來了一定的加持，所以這個行業(yè)是一個比較寬闊的天地，也相信會讓不少的人在這里面都能夠展現(xiàn)出自己的價值。

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